¿Por qué solicitar cambios y devoluciones?
Productos defectuosos
Producto no cumple con las características descritas en la tienda virtual.
¿Cuáles son los requisitos para Cambios y/o Devoluciones?
El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
Los productos deben estar con las cajas originales y cerradas con los sellos originales sin señal de manipulación o daño.
Los productos deben de contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones.
Si el producto fue vendido con una promoción, no aplica la devolución.
¿Qué productos no se puede devolver?
Productos que no se aceptan devolución: Productos perecibles, limpieza y cuidado del hogar, higiene y cuidado del bebé (fórmulas, pañales y alimentos para el bebé) salud, artículos de belleza, maquillaje, perfumes, fragancias, relojería, cuidado personal, vitaminas, suplementos, ropa Interior, trajes de baño, joyería, y libros, productos personalizados, peluches, flores, etc.
Costos sobre el cambio y devolución del dinero
Los gastos de envío y retiro del producto serán por cuenta del cliente
En el caso de devolución del producto el reembolso será únicamente por el importe del producto.
El dinero se reembolsará del mismo método de pago que utilizaste al comprar o previa coordinación.
Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. El tiempo de procesamiento depende de los plazos establecidos por tu medio de pago o banco.